Новую CRM-систему успешно внедрили при поддержке «Программных технологий» в REDMOND специалисты компании НОРБИТ (относится к группе ЛАНИТ). Уточняется, что разработка решения была осуществлена на платформе Creatio от «Террасофт Россия». Система позволяет охватить полный цикл ключевых бизнес-процессов по привлечению клиентов (от первого контакта до непосредственно самой продажи товаров REDMOND).
Как сообщили в НОРБИТ, использование новой CRM-системы помогло REDMOND регламентировать процессы взаимодействия с клиентами и добиться их ускорения. Кроме того, компания получила единую базу хранения и обработки данных о покупателях и взаимоотношениях с ними. Автоматизация процессов помогла добиться увеличения продуктивности работников REDMOND. В планы компании входит внедрение в перспективе CRM-системы еще в пяти отделах.
